Häufige Fragen

Die Abrechnung erfolgt über Prepaid-Guthaben. Sie laden Ihr Konto bei Bedarf selbst auf; Mailfront bucht die Gebühren vom Guthaben ab. Es gibt keine automatische Abbuchung, kein Abo und keine Mindestlaufzeit.

• Domain: 1,00 € pro Monat (Standardpreis, inkl. MwSt.)
• Speicher: 0,10 € pro angefangenem GB genutztem Speicher und Monat (inkl. MwSt.)
• Postfächer, Aliase, Webmail und Chat: inklusive (Fair Use)

Individuelle vertragliche Preise können abweichen. Für Bestandskunden gilt der im Bereich Konto angezeigte Preis. Reseller-Konditionen werden individuell und netto vereinbart.

Mailfront arbeitet mit Prepaid-Guthaben und ohne Vertragsbindung. Wenn Sie Mailfront nicht weiter nutzen möchten, entfernen Sie Ihre Domains im Panel oder schreiben Sie uns eine kurze Nachricht in Textform (zum Beispiel per E-Mail oder Support-Ticket).

Sichern Sie vor dem Entfernen aktiver Domains oder Postfächer wichtige E-Mails, Anhänge und Chatinhalte. Nach dem Vertragsende werden Postfach- und Chatdaten nach den Regeln der Datenschutzerklärung gelöscht. Nicht verbrauchtes, eingezahltes Guthaben erstatten wir auf Anfrage.

Der typische Ablauf ist:

• In Mailfront E-Mail Domains öffnen.
• Domain anlegen.
• Die angezeigten DNS-Einträge beim DNS- oder Domain-Anbieter setzen.
• In Mailfront prüfen, ob die DNS-Werte erkannt werden.

DNS-Änderungen können je nach Anbieter etwas Zeit benötigen. Mailfront prüft die Werte, sobald sie öffentlich sichtbar sind.

Die öffentlichen Basiswerte sind:

• MX: 10 mail.mailfront.biz.
• SPF: v=spf1 mx ~all
• DMARC: v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@<domain>

Setze <domain> bei DMARC auf deine eigene Domain. DKIM-Werte werden im Bereich E-Mail Domains pro Domain angezeigt, wenn sie verfügbar sind.

Prüfe zuerst:

• Wurden die Einträge beim autoritativen DNS-Anbieter deiner Domain gesetzt?
• Stimmen Name, Typ und Wert exakt mit der Anzeige in E-Mail Domains überein?
• Gibt es mehrere SPF- oder DMARC-TXT-Einträge, die sich widersprechen?
• Ist seit der Änderung genug Zeit vergangen, damit DNS-Caches aktualisiert werden?

Wenn Mailfront Live-Werte anzeigt, vergleiche diese mit den Sollwerten in der Domain-Ansicht.

Kurz erklärt:

• SPF legt fest, welche Server E-Mails für deine Domain senden dürfen.
• DKIM signiert ausgehende E-Mails kryptografisch.
• DMARC beschreibt, wie Empfänger mit Nachrichten umgehen sollen, die SPF oder DKIM nicht bestehen.

Diese Einträge verbessern die Zustellbarkeit, ersetzen aber keine gute Absenderreputation und keinen sauberen Mailversand.

Der Webmailer im Browser ist der schnellste Zugang und braucht keine Einrichtung.

Thunderbird, Outlook, Apple Mail und mobile Mail-Apps verbinden sich per IMAP und SMTP. Manuelle Einstellungen:

• IMAP-Server: mail.mailfront.biz
• IMAP-Port: 993
• IMAP-Sicherheit: SSL/TLS
• SMTP-Server: mail.mailfront.biz
• SMTP-Port: 587
• SMTP-Sicherheit: STARTTLS

Verwende als Benutzername deine vollständige E-Mail-Adresse. Thunderbird und Outlook werden über Autoconfig bzw. Autodiscover je nach DNS-Konfiguration automatisch konfiguriert.

Als Passwort kannst du entweder das Mailbox-Passwort verwenden oder im Webmailer unter Sicherheit ein eigenes App-Passwort für den jeweiligen Mail-Client erzeugen. Ein App-Passwort wird nur einmal angezeigt und lässt sich dort auch wieder widerrufen.

Die Begriffe unterscheiden sich bewusst:

• Mailbox: eigenes Postfach mit Login und Speicher.
• Alias: Weiterleitung von einer Adresse auf eine oder mehrere Zieladressen.
• Identität: Absenderadresse für Senden als innerhalb einer Mailbox.

Für Senden als muss eine Identität pro Mailbox angelegt werden. Ein Alias allein reicht dafür nicht.

Für Catch-All gibt es zwei gängige Wege:

• Domain bearbeiten und Catch-All Adresse setzen.
• Alternativ einen Alias mit Local-Part * anlegen.

Catch-All kann praktisch sein, nimmt aber auch falsch adressierte oder unerwünschte Nachrichten an. Verwende es deshalb bewusst.

Mailfront richtet sich an Kunden, die E-Mail-Hosting mit Datenstandort Deutschland benötigen. Öffentliche FAQ-Antworten enthalten bewusst keine internen Infrastrukturdetails.

Für vertragliche oder datenschutzrechtliche Detailfragen sollte der Support eingebunden werden.

Die Customer API ist für Provisioning-Workflows gedacht, zum Beispiel bei Agenturen, Hostern oder internen Kundenportalen.

Typische API-Ressourcen sind Domains, Postfächer, Aliase, Identitäten und DNS-Status. Reseller-Konditionen werden individuell vereinbart.

• Registrierung mit E-Mail-Adresse und Namen, ohne Kreditkarte oder Bankdaten.
• Während der Testphase werden keine Domain- und keine Speichergebühren berechnet.
• Das Ende der Testphase sehen Sie im Bereich Konto.
• Danach beginnt der monatliche Abrechnungszeitraum jeder Domain. Die Gebühren werden vom Guthaben abgebucht, das Sie selbst aufladen.
• Wenn Sie nicht weitermachen möchten, entfernen Sie Ihre Domains vor dem Ende der Testphase. Es entstehen keine Kosten.

• Die Einladung und spätere Benachrichtigungen kommen immer vom Plattformabsender chat@notify.mailfront.biz. Im Text stehen Ihr sichtbarer Profilname und Ihre Profiladresse.
• Die E-Mail enthält keinen Chatverlauf und keine Anhänge, sondern nur einen Hinweis und den Link.
• Externe Personen können keine Unterhaltung selbst beginnen. Sie antworten nur in Chats, zu denen sie eingeladen wurden, solange ihre Teilnahme aktiv ist.
• Die externe Chatseite unterstützt Textnachrichten. Anhänge können Externe dort derzeit weder senden noch abrufen.
• Externe können Benachrichtigungs-E-Mails abbestellen. Der Chat bleibt dabei erhalten.

Beim Öffnen des Links entsteht eine Sitzung für dieses Gerät. Mehrere Geräte sind möglich und zeigen denselben Chat.

Ein Link wird sofort ungültig, wenn die 24 Stunden abgelaufen sind, die Person aus der Unterhaltung entfernt wird, die Unterhaltung endgültig gelöscht wird oder der Link serverseitig widerrufen wird. Links werden nur als Prüfwert gespeichert, nicht im Klartext.

• Jeder Login ist ein eigener Chat-Teilnehmer. Der Hauptaccount sieht nicht automatisch die Chats der Postfach-Logins und umgekehrt.
• Nach außen können mehrere Logins desselben Kunden dasselbe Profil zeigen (Name oder Firma plus Hauptaccount-Adresse).
• Eine verknüpfte E-Mail ist nur als Kontext sichtbar. Wer keinen Zugriff auf das Postfach hat, sieht weder Betreff noch Inhalt dieser E-Mail – der Chat vergibt keine Postfachrechte.
• Nachrichten werden verschlüsselt übertragen (TLS) und auf unseren Servern in Deutschland gespeichert. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bietet Mailfront nicht.

• Gruppen können interne Profile und externe E-Mail-Adressen enthalten.
• Der ursprüngliche Direktchat bleibt als eigene Unterhaltung erhalten.
• Owner können Teilnehmer hinzufügen und entfernen. Entfernte Personen sehen keine neuen Nachrichten mehr.
• In Gruppen steht bei fremden Nachrichten immer der Absendername. Systemhinweise wie „Anna wurde hinzugefügt“ erscheinen als dezente Zeile.

• Neue Nachrichten erscheinen in der Regel ohne Neuladen. Fällt die Live-Verbindung aus, fragt die App regelmäßig nach.
• Push-Benachrichtigungen aktivieren Sie pro Gerät. Sie enthalten nur einen kurzen Hinweis; der Inhalt wird erst nach Anmeldung geladen.
• E-Mail-Benachrichtigungen an Externe werden kurz gebündelt, damit nicht jede einzelne Nachricht eine E-Mail auslöst.
• Mailfront garantiert keine Zustellung in Echtzeit, etwa wenn ein Gerät offline ist oder ein Push-Dienst verzögert.

Für Bilder und Videos erzeugt Mailfront kleine Vorschaubilder. Das Original wird erst geladen, wenn Sie es bewusst öffnen oder herunterladen. Dateien werden vor der Freigabe geprüft. Zurückgezogene Nachrichten und endgültig gelöschte Chats machen ihre Anhänge unzugänglich.

• Ein archivierter Chat erscheint wieder in der Liste, sobald jemand anderes schreibt.
• Endgültig löschen dürfen im Direktchat aktive interne Teilnehmer und in Gruppen die Owner. Die Aktion verlangt eine ausdrückliche Bestätigung.
• Eigene Nachrichten können Sie innerhalb von 15 Minuten bearbeiten oder für alle zurückziehen. Bereits versendete Benachrichtigungs-E-Mails lassen sich technisch nicht zurückholen.

• Direktkunden: Direkt- und Gruppenchats, externe Einladungen, „Im Chat besprechen“, Benachrichtigungen und Anhänge sind enthalten. Mehrere Postfächer erzeugen kein Mitarbeiterverzeichnis.
• Reseller: Jeder freigeschaltete Mitarbeiter hat einen eigenen privaten Chat-Zugang und kann ein eigenes Profil zeigen. Berechtigte Mitarbeiter finden einander im internen Verzeichnis desselben Resellers. Kunden anderer Reseller erscheinen dort nie.
• Wechselt oder geht ein Mitarbeiter, erhält ein Nachfolger nicht automatisch dessen private Unterhaltungen.