Mailfront Chat
Der Chat zu Ihrer geschäftlichen E-Mail
Sprechen Sie direkt mit Kunden, Partnern und Dienstleistern – gestartet aus Ihrem Postfach, beantwortet im Browser. Ohne zusätzliches Tool und ohne Konto für Ihr Gegenüber.
Bereits Kunde? Chat öffnen
Was der Chat kann
Direktchat
Eine Unterhaltung pro Gesprächspartner – mit Name und E-Mail-Adresse, damit gleichnamige Kontakte eindeutig bleiben.
Gruppenchat
Aus einem Direktchat wird mit „+“ eine neue Gruppe. Interne Profile und externe Adressen lassen sich hinzufügen und wieder entfernen.
Externe Einladung
Personen ohne Mailfront-Konto erhalten eine Benachrichtigung von chat@notify.mailfront.biz mit persönlichem Link und antworten im Browser.
E-Mail-Kontext
„Im Chat besprechen“ verknüpft die E-Mail mit dem Chat. Teilnehmer ohne Postfachzugriff sehen den Chat, aber nicht die E-Mail.
Private Unterhaltungen
Hauptaccount und jedes Postfach-Login haben getrennte Chats. Es gibt keine Funktion, mit der Verwaltung oder Administratoren fremde Chats lesen.
Benachrichtigungen
Zähler und Hinweise in Webmail und Panel, Push auf freigegebenen Geräten, E-Mail an externe Teilnehmer – abbestellbar.
Als App installierbar
Webmail und Chat lassen sich als Progressive Web App auf Smartphone und Desktop installieren.
Nachrichtenfunktionen
Zustell- und Lesestatus, Reaktionen, Bearbeiten und Zurückziehen innerhalb von 15 Minuten, Bilder und Dateien bis 10 MB in internen Chats.
Archivieren und löschen
Archivieren blendet einen Chat nur für Sie aus. Endgültiges Löschen entfernt Nachrichten, Anhänge und Links für alle – nach ausdrücklicher Bestätigung.
„Im Chat besprechen“ – Schritt für Schritt
So wird aus einer E-Mail eine Unterhaltung, ohne dass Postfachrechte weitergegeben werden.
Bei einer eingehenden E-Mail
Der externe Absender wird als Chatpartner vorgeschlagen. Sie bestätigen, Mailfront öffnet den Chat und verknüpft die E-Mail.
Bei einer gesendeten E-Mail
Sie wählen genau einen Empfänger. Eine Gruppe entsteht nur, wenn Sie bewusst eine anlegen.
Einladung
Ihr Gegenüber erhält eine kurze Benachrichtigung ohne Chatverlauf und ohne Anhänge – mit einem Link, der 24 Stunden gültig ist.
Antwort
Die Antwort erfolgt auf der Chatseite im Browser. Jede weitere Benachrichtigung enthält wieder einen gültigen Link.
Direktkunden und Reseller
Der Chat ist in beiden Paketen enthalten. Unterschiede gibt es bei Profilen und Verzeichnis.
- Direkt- und Gruppenchats, externe Einladungen
- Direktkunde: Ja
- Reseller: Ja
- Private Chats pro Login
- Direktkunde: Ja
- Reseller: Ja, pro Mitarbeiter
- Sichtbares Profil
- Direktkunde: Ein gemeinsames Kundenprofil (Name oder Firma plus Hauptadresse)
- Reseller: Eigene Mitarbeiterprofile möglich
- Internes Mitarbeiterverzeichnis
- Direktkunde: Nein
- Reseller: Ja, nur innerhalb desselben Resellers
- Einrichtung
- Direktkunde: Sofort nach der Registrierung
- Reseller: Mitarbeiterprofile richten wir derzeit gemeinsam mit Ihnen ein
| Funktion | Direktkunde | Reseller |
|---|---|---|
| Direkt- und Gruppenchats, externe Einladungen | Ja | Ja |
| Private Chats pro Login | Ja | Ja, pro Mitarbeiter |
| Sichtbares Profil | Ein gemeinsames Kundenprofil (Name oder Firma plus Hauptadresse) | Eigene Mitarbeiterprofile möglich |
| Internes Mitarbeiterverzeichnis | Nein | Ja, nur innerhalb desselben Resellers |
| Einrichtung | Sofort nach der Registrierung | Mitarbeiterprofile richten wir derzeit gemeinsam mit Ihnen ein |
Gut zu wissen
- Externe Personen können keinen Chat von sich aus beginnen. Sie antworten in Unterhaltungen, zu denen sie eingeladen wurden.
- Einladungslinks sind 24 Stunden gültig und an eine Person und eine Unterhaltung gebunden.
- Der E-Mail-Kontext vergibt keine Postfachrechte. Wer keinen Zugriff auf das Postfach hat, sieht die verknüpfte E-Mail nicht.
- Auf der externen Chatseite sind derzeit nur Textnachrichten möglich. Anhänge gibt es in internen Chats bis 10 MB pro Datei.
- Nachrichten werden verschlüsselt übertragen (TLS) und auf Servern in Deutschland gespeichert. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gibt es nicht.
- Neue Nachrichten erscheinen in der Regel sofort. Eine Zustellung in Echtzeit ist nicht garantiert; E-Mail-Benachrichtigungen werden kurz gebündelt.
Fragen zum Chat
Wie chatte ich mit Personen, die kein Mailfront-Konto haben?
Sie geben die E-Mail-Adresse ein oder wählen bei einer E-Mail „Im Chat besprechen“. Die Person erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem sicheren Link und antwortet im Browser – ohne Konto und ohne App.
Wie lange ist ein Chatlink gültig?
Ein Einladungslink ist 24 Stunden gültig und an genau eine Person und eine Unterhaltung gebunden. Jede neue Benachrichtigung enthält wieder einen gültigen Link.
Wer kann meine Chats lesen?
Nur die Teilnehmer einer Unterhaltung. Hauptaccount und jedes Postfach-Login haben getrennte, private Chats. Es gibt keine Funktion, mit der Administratoren fremde Chats einsehen.
Wie werde ich über neue Chatnachrichten benachrichtigt?
In Webmail und Panel sehen Sie neue Nachrichten und Zähler direkt. Auf Wunsch erhalten Sie Push-Benachrichtigungen im Browser oder in der installierten App. Externe Teilnehmer bekommen eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Chat und E-Mail gemeinsam testen
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